シリウスでホストゲーターにアップロードしても反映されない件

シリウスホストゲーターアップロード

疲労困憊ランディーです。こんばんは。

シリウスライセンス再発行後にトラブル発生

先月パソコンが壊れてしまい、新しいのを買いました。
そうするとホームページ作成ソフトのシリウスが使えなくなるので
ライセンスを再発行してもらいました。

【上位版】次世代型サイト作成システム「SIRIUS」
こことは別のサイトをシリウスで作って放置してあったのですが、
メンテナンスをしようと記事を手直ししてアップロードしても
記事の更新も反映もされません。

私はロリポップ、エックスサーバー、ホストゲーター(米国)の
3つのレンタルサーバーを使用しています。

今回シリウスで作ったサイトのサーバーはホストゲーターでした。
シリウス側でちゃんとサーバーに接続できて、サイト生成後に
アップロードしたのですが、新しい記事がサイトに反映されません。

ホストゲーターのライブチャットでサポートを受けてみる

ホストゲーターのチャットサポート

英語でやりとりしないといけませんが、何年か前にチャットサポートで
一発解決した覚えがあるので今回も利用してみました。
何のトラブルであったか思い出せません。

最近中年特有のもの忘れが激しいです。
周囲の中年も似たようなものなので特に心配はしていませんが
今回は備忘録として記事にしておくこととします。
この記事を書いたことを忘れないように祈ります。

アメリカが深夜の時間帯にサポートを受けたのですが、順番待ちで
またされます。上の画像は待ち時間までの棒グラフです。

だいたいの状況を英語で書いてすぐサポートにペーストできる
ようにして待機。ようやく順番が回ってきました。

ブラウザのキャッシュを消せだの、どのページのどの部分が変で
あるかを質問されました。キャッシュ消すのはもう試してあるので
パスして特定ページで削除した部分やエラーになっている動画を
修正してアップしてあるはずであることを説明しました。

私はそんなことよりホストゲーターのコントロールパネル内の
ファイルマネジャーの中身が正しいかどうか丸投げチェックを
してほしかったので、その旨伝えると数分後に何も問題ないと
言われてしまいました。

ホストゲーター側のフォルダの中にはちゃんと新しく書いた
記事がアップロードされている旨も言いました。

それはもしかしたらパーマリンクの問題かもしれない、
それはワードプレス側から修正できるよ
と教えてもらえたので、お礼を言ってお別れしました。

「そのサイトはワードプレスで作ってねーよ!」といいたかった
のですが疲れたので諦めました。それにパーマリンクなどといわれても
そんなもいじった覚えはありませんし、私ごときに修正は不可能です。

ホストゲーターはチャットサポート、電話、郵便の3つのサポート
しかないようなのです。電話は日本からは有料なのでかけたくないです。
もちろん英語力にもさほど自信がないからですが。

なぜかメールサポートが見当たらないのです。これがあると
スクリーンショットを添付したりもっと前もって細かく説明
できるのですけれど。

シリウスのサポートフォーラムをもう一度見てみる

私と同じ状況の人がいました。シリウスでサイト確認されているのに
本当のサイトでは反映されていない。サポートからの返事は
よく分かりませんし、その方も諦めたようで以降返信なさっていません。

ヤフー知恵袋ではホストゲーター+シリウスという私と
全く同じ状況の人がいましたが、救われていませんでした。

シリウスのよくある質問コーナーで、どうやらアップロード先のフォルダが
間違えている可能性があることが判明しました。

シリウスのアップロード画面の右側のサーバー情報(アップロード先)
にあるindex.htmlファイルを削除してもサイトが見られました。
そうなるとアップロード先のフォルダが間違えているとの事です。

そしてどのフォルダにアップロードすべきかという質問には
答えられないのでサーバーのサポートを受けて欲しいとあります。
堂々巡りんぐです。

シリウスサポートからの返信は3日ほどかかりますし、そもそも
サポート外の質問なので善処してはくれそうではありますが、
疲れてしまっていちから説明したりファイルマネジャーの
スクリーンショットなどをとりまくらなければならないので、
これまた諦めてしまいました。

ホストゲーターのサポートポータルをうろついてみる

もうこれはシリウス側ではなくホストゲーター側のトラブルである
と確信しながらも瀕死のガリア人よろしくフラフラとサポート
ポータルの中をうろついていました。その時見つけたのが
ホストゲーターヘルプ

ウェブサイトファイルはpublic_html フォルダ内じゃないとだめよ。

私はpublic_html の中にまたフォルダがあってそのうちの一つに
アップロードしていたのでした。

public_html の地球マークをワンクリックして右側の
ファイル一覧のなかに出現したファイルの更新日時は古いものに
なっていました。更新されていません。

やっとみつけました。
シリウスのサイとオプション⇒FTP設定でアップロード先フォルダを
/public_htmlと変更してアップロードしなおすと反映されました。
シリウス再インストールでアップロード先フォルダまで引き継いで
くれなかったのでしょうか。

以前は自分のサイトの名前が入ったものが記入されていたように思います。
サーバーのディレクトリ構造とかなんのことだかさっぱりな
ランディーですので詳しい方が読めばなんとアホな日記だろうと
お思いになるかもしれませんが、この記事で救われる方が1人でも
いらっしゃれば幸いでございます。

結局は知識のない私と英語力の足りない私とハズレであった
外人サポートさんの三重苦の結果がもたらした悲劇でした。

英語力をもっと鍛える


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ランディーのプロフィール

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アラウンドフォーティーな自由人。 バツイチ子無し独身、一人暮らし。 子供は好きだがこれから育てようとは 思わない。よって再婚はない。 残りの人生をダンディーに楽しむのみ! 趣味はテニス、ピアノ、エレキベース。 いずれもど下手なので愉しみがいがある。

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